오피스타 플랫폼 후기와 사회적 책임 – 건전한 커뮤니티 형성의 사례 연구
Ⅰ. 서론 현대의 디지털 플랫폼은 단순히 정보를 제공하는 역할을 넘어, 사회적 책임을 수반하는 주요 매개체로 발전했다. 특히 후기(review) 기능은 단순한 개인적 경험의 공유를 넘어 커뮤니티적 신뢰 형성과 사회적 책임 실현의 수단으로 기능한다. 본 연구에서는 **오피스타(Opstar)**를 중심으로, 후기 시스템이 건전한 커뮤니티 형성에 어떻게 기여하며, 플랫폼이 사회적 책임을 실천하는 사례로 어떤 의미를 가지는지 심층적으로 고찰한다. Ⅱ. 본론 1. 후기 시스템의 기능과 가치 정보 검증 기능: 후기는 이용자의 실제 경험을 공유하여, 서비스 품질·환경·응대 등 다양한 요소를 객관적으로 드러낸다. 소비자 보호 기능: 허위·과장된 광고성 정보에서 벗어나 이용자가 신뢰할 수 있는 선택지를 제공한다. 커뮤니티 강화: 후기는 개별 경험을 집단 지성으로 발전시키며, 사용자 간 상호 신뢰를 구축한다.